Vragen en antwoorden

Hoe kan ik boeken?

Heel simpel! U kiest als eerst de gewenste aanbieding in de boekingsmodule of uit het aanbiedingenkader. Daarnaast kunt u in de basteprijskalender onderaan het gunstigste aanbod kiezen voor een bepaalde datum. Kies in de kalender op de startpagina een datum of een aanbieding met een gunstige prijs. Aansluitend kunt u de gewenste datum, het gewenste aantal kamers en het aantal personen invoeren. Bevestig uw gegevens door op zoeken te drukken. Dan verschijnt er een lijst met beschikbare hotels tegen de beste totaalprijs. U kunt de lijst sorteren op afstand vanaf het park, het aantal sterren van het hotel of naar het prijs. De aangeboden prijs is de uiteindelijke prijs.

Hoe kan ik mijn boeking betalen?

De betaling volgt gelijk na uw bestelling in een gecertificeerde SSL-beveiligingspagina. Daar kunt u direct met een creditcard 3D Secured (verified by VISA, MasterCard SecureCode) betalen. Om de betaling af te kunnen ronden, dient u online een veiligheidsvraag in te vullen. Boekingen kunnen ook met paypal worden betaalt. Nederlandse en Belgische gasten kunnen ook per IDEAL betalen. Daarvoor moet u wel internetbankieren hebben. Bij boekingen die meer dan 4 weken van tevoren geboekt worden, verlangen wij een aanbetaling van 20% van de reissom. U dienst de restbetaling binnen 30 dagen voor bezoek te voldoen. Voor vragen over annulerings- en betalingsvoorwaarden, leest u alstublieft de AGB op de website van Movie Park Holidays.

Waar vind ik de beschikbare hotels in mijn zoekopdracht?

Allereerst kiest u de gewenste aanbieding. Daarna voert uw de gewenste reisdatum en het gewenste aantal personen in de zoekmachine in. Aansluitend bevestigt u de de zoekopdracht. Nu komen alle beschikbare hotels op de door u ingevoerde datum tevoorschijn. Houdt u er rekening mee, dat de aangegeven prijs en beschikbaarheid via een live systeem wordt geregeld en u dus altijd de beste prijs van dat moment ziet. Wordt de zoekopdracht afgebroken of wilt u hetzelfde arrangement op een later tijdstip weer opvragen, dan kan het zijn dat de prijs in de tussentijd is veranderd.

Waar vind ik de preciese informatie over mijn hotel?

In de omschrijving van de aanbieding vindt u een uitgebreide beschrijving van de aangeboden hotels. Deze informatie kunt u ook vinden op de eigen website van de hotels. Alle arrangementen zijn inclusief hotelovernachting en ontbijt. Houdt u er rekening mee, dat vanaf 01 oktober 2008 de milieustickers zijn ingevoerd in het Ruhrgebied. Voertuigen die geen milieusticker hebben, mogen niet in de desbetreffende zones rijden. Een milieusticker verkrijgt u bij de ANWB in Nederland en deze dient u 5 werkdagen van tevoren te bestellen. Dan krijgt u de sticker thuisgestuurd. Daarnaast heffen sommige steden toeristenbelasting. Deze kunt u ter plaatse in het hotel betalen.

Hoe regel ik mijn boeking als mijn kinderen meegaan?

Maximaal 1 kind tot 11 jaar overnacht in een tweepersoonskamer van de ouders kostenloos. Bij alle andere kamersamenstellingen wordt de prijs van kinderbedden apart berekend. Babybedden voor kinderen tot en met 3 jaar zijn beschikbaar in de meest hotels of kunnen zelf meegebracht worden. De entreeprijs voor Mov ie Park Germany hangt af van de leeftijd van de kinderen. Kinderen tot en met 3 jaar ontvangen gratis toegang.

Wat gebeurt er nadat ik mijn reis heb geboekt?

Na een geslaagde boeking ontvangt u een reisbevestiging per mail. De bevestiging geeft dezelfde informatie weer als de laatste stap van de boeking. Alle benodigde reisinformatie, zoals uw reisdocumenten en de rekening, zijn als PDF-formaat te downloaden.

Hoe kom ik aan mijn reisdocuemnten?

Uw reisdocumenten, met het benodigde reserveringsnummer, de hotelvoucher en de online-tickets, stellen wij gelijk na de betaling als PDF-formaat beschikbaar op het emailadres dat bij Movie Park Holidays bekend is. Print de hotelvoucher, de rekening en de entreekaarten zelf uit.

Ik heb geen Acrobat Reader op mijn computer en kan geen PDF-bestanden openen. Wat nu?

In de mail met uw reisbevestiging vindt u ook een link naar een website, waar u gratis Acrobat Reader kunt downloaden. U hoeft enkel het programma te downloaden en te installeren, en dan kunt u uw reisdocumenten openen.

Ik moet mijn reis omboeken/annuleren. Wat moet ik doen?

Boekingswijzigingen of –annuleringen kunnen niet online geregeld worden. Voor wijzigingen kunt u per email contact met ons opnemen. Geef hierbij uw boekingsnummer, uw naam (boeker) en het wijzigingsverzoek door en stuur uw mededeling naar info@movieparkholidays.nl. We zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Dit geldt ook voor annuleringen of deels annuleringen. Ook in deze gevallen stuurt u de mededeling per mail naar het bovenstaande adres. Let u erop, dat wij uw emails alleen tijdens onze openingstijden in behandeling kunnen nemen. We raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze komt u van pas bij problemen (zoals bijv. overmacht, ongeluk, ziekte, verhindering etc.) De algemene annuleringsvoorwaarden vindt u in onze algemene voorwaarden.

Is het mogelijk om een optie te plaatsen?

Het plaatsen van een optie kunnen wij helaas niet aanbieden.

Biedt Movie Parks Holidays ook verzekeringsdiensten voor de reis aan?

Ja, wij bieden een annuleringsverzekering aan die makkelijk af te sluiten is tegen gunstige voorwaarden. Na boeking en aanbetaling is het mogelijk om een verzekering af te sluiten via de volgende link:
Reisverzekering
U krijgt ook de mogelijkheid om deze verzekering af te sluiten via de boekingsbevestiging. Als uw bezoek later dan 30 dagen na boeking plaatsvindt, dient u indien gewenst de verzekering af te sluiten binnen 7 dagen.
Echter, wanneer u boekt binnen 30 dagen voor bezoek, dient u de verzekering direct af te sluiten.

Ik heb al entreekaarten/waardebon. Kan ik deze met een reisboeking combineren?

Movie Park Holidays biedt u uitsluitend een combinatieboeking van hotel en entreekaarten tegen de aangeboden prijs aan. Een verrekening van reeds gekochte tickets met de pakketprijs is niet mogelijk.

Hoe krijg ik toegang tot het park?

Heel simpel: Nadat u de boeking volledig betaald heeft, ontvangt u een boekingsbevestiging met verschillende downloadlinks. Gelieve de hotelvoucher en de entreekaarten te downloaden en zelf uit te printen. Met de uitgeprinte tickets ontvangt u direct toegang tot Movie Park Germany via de draaipoortjes bij de hoofdingang. Bij het inchecken in het hotel (vanaf 15.00 uur) wordt u verzocht uw paspoort/identiteitskaart en uw hotelvoucher af te geven. Sommige hotels hebben beperkte inchecktijden. Kijk dus de inchecktijden van uw hotel na bij de aparte hotelinformatie van uw hotel.

Welke mogelijkeden zijn er om bij het hotel te komen?

In principe bieden wij u een pakket waarbij u zelf in kunt checken. Vanaf het hotel naar het park kunt u met uw eigen auto of met het openbaar vervoer reizen. Enkele hotels bieden u ook (tegen betaling) een shuttle-service vanaf het hotel naar het park.

Ik zit in een rolstoel, kan ik dan een hotel boeken?

Enkele van onze hotelpartners bieden rolstoeltoegankelijke- of rolstoelaangepaste kamers aan. Gelieve voor advies of voor een boeking telefonisch contact opnemen met ons servicecenter op het nummer: 0049 2045-899899.

Er hoort een hond bij onze familie, die wij graag mee willen nemen, is dit mogelijk?

Enkele hotelpartners bieden u de mogelijkheid, om tegen een geringe toeslag, uw hond mee te nemen. In Movie Park Germany zijn honden niet toegestaan. Daarom beschikt het over een doghouse waar uw hond tegen betaling verzorgd wordt. Voor advies of een boeking kunt u telefonisch contact opnemen met ons servicecenter op het nummer: 0049 2045-899899.

Heeft u verder nog vragen?

Dan kunt u contact met ons opnemen via info@movieparkholidays.nl. Wij helpen u graag en zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Heb ik een milleusticker nodig?

Steeds meer Duitse steden weren vervuilende auto’s uit het centrum. Alleen met een milieusticker krijgt men toegang tot de stadscentra (Umweltzone). Ook buitenlandse toeristen moeten een milieusticker op de auto hebben. Deze milieustickers (Umweltplaketten) kunt u bijvoorbeeld aanvragen in een ANWB-winkel. De sticker wordt dan binnen 5 werkdagen thuisgestuurd.

Movie Park Germany Services GmbH • Warner Allee 1 - 46244 Bottrop-Kirchhellen
+49 (0) 2045 – 899 899 (Geen telefonische boekingen mogelijk)
info@movieparkholidays.de

Home |  Over ons |  F.A.Q. |  Contact |  Uw mening |  Colofon |  Privacy Policy |  Reisvoorwaarden facebook twitter