Hier vind je de belangrijkste antwoorden over je boeking bij Movie Park Holidays, van beschikbaarheid en betaling tot reisdocumenten, hotelverblijf en annulering.
Algemene informatie over boeken
Zijn de getoonde prijzen eindprijzen?
Ja, de getoonde prijs is de totale reissom. Daarnaast wijst Movie Park Holidays erop dat er geen extra reserverings of boekingskosten bijkomen.
Waarom kan een prijs veranderen als ik later opnieuw zoek?
Onze prijzen en beschikbaarheid worden in realtime weergegeven. Als je later opnieuw dezelfde zoekopdracht uitvoert, kan de prijs inmiddels veranderd zijn of is een hotel misschien niet meer beschikbaar.
Wat is inbegrepen in het aanbod?
De aanbiedingen bevatten een overnachting en toegang tot het park. Daarnaast combineert Movie Park Holidays op het boekingsplatform van Travelcircus hotel, parktoegang en, afhankelijk van het aanbod, extra inbegrepen services in één pakket.
Kan ik meerdere nachten boeken?
Ja, je Holidays package kan worden verlengd met extra nachten in het hotel.
Betaling en reisdocumenten
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Je kunt tijdens het boekingsproces direct betalen met creditcard met 3D Secure of PayPal. Daarnaast zijn Klarna Sofortüberweisung, Giropay en gewone bankoverschrijving beschikbaar als je minimaal 8 dagen van tevoren boekt.
Is de betaling veilig?
Ja, je betaling wordt tijdens het bestelproces verwerkt via geverifieerde SSL versleuteling.
Wanneer ontvang ik mijn reisdocumenten?
Na een succesvolle boeking ontvang je je reisbevestiging per e mail. Zodra de volledige betaling is voldaan, stellen wij je reisdocumenten beschikbaar als pdf download. Daarin vind je de benodigde reserveringsnummers, je hotelvoucher en je online tickets.
Moet ik mijn reisdocumenten uitprinten?
Ja. Print alsjeblieft je hotelvoucher, factuur en toegangstickets uit. Je hebt ze nodig voor het inchecken in het hotel en voor toegang tot het park.
Wat moet ik doen als ik mijn reisdocumenten niet heb ontvangen?
Als je documenten uiterlijk een week voor vertrek nog niet of onvolledig zijn ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Hetzelfde geldt als de documenten afwijken van je boekingsbevestiging.
Ik kan de pdf bestanden niet openen. Wat kan ik doen?
In je bevestigingsmail vind je een link waarmee je Acrobat Reader gratis kunt downloaden. Daarmee kun je je reisdocumenten openen.
Hotel en services
Hoe ver liggen de hotels van het park?
Onze partnerhotels liggen in de buurt van het park en zijn bereikbaar binnen een reistijd van maximaal 30 minuten.
Is ontbijt inbegrepen in het pakket?
Afhankelijk van het gekozen aanbod kan ontbijt in het pakket inbegrepen zijn. Overnachting en ontbijt. Controleer daarom altijd de betreffende inbegrepen services.
Waar vind ik informatie over mijn hotel?
Alle belangrijke informatie vind je in de hotelbeschrijving van jouw aanbod. Daar staan ook de details over inchecken en uitchecken. Daarnaast vind je deze gegevens op je hotelvoucher.
Moet ik mijn reisdocumenten uitprinten?
Ja. Print alsjeblieft je hotelvoucher, factuur en toegangstickets uit. Je hebt ze nodig voor het inchecken in het hotel en voor toegang tot het park.
Kan ik extra services aan mijn boeking toevoegen?
Ja. Afhankelijk van het aanbod kun je extra services aan je pakket toevoegen.
Moet ik ter plaatse nog iets extra betalen?
In sommige steden wordt een cultuurtoeslag geheven. Als dat voor jouw hotel geldt, betaal je die rechtstreeks ter plaatse in het hotel.
Heb ik een milieusticker nodig voor mijn auto?
Voor de snelweg of de directe route tussen de snelweg en het park heb je geen milieusticker nodig. Sommige hotels liggen echter in milieuzones. Of dat voor jouw hotel geldt, vind je in de betreffende hotelbeschrijving.
Kinderen, minderjarigen en groepen
Hoe worden kinderen meegenomen in de boeking?
In sommige hotels overnacht één kind tot en met 11 jaar gratis op de kamer van de ouders. In andere hotels worden kinderen gedeeltelijk berekend. Kinderen tot en met 3 jaar hebben gratis toegang tot het park. Voor kinderen tot en met 3 jaar zijn in veel hotels babybedjes beschikbaar, of je kunt er zelf een meenemen.
Kan ik boeken als ik minderjarig ben?
Nee. Als je minderjarig bent, kun je niet zelf een reis boeken. Minderjarige kinderen mogen bovendien niet alleen reizen of alleen inchecken in het hotel. Minstens één volwassene moet meereizen en de boeking verzorgen.
Zijn groepsboekingen mogelijk?
Ja. We helpen je graag verder met een groepsboeking. Neem daarvoor direct contact met ons op via +49 30 5444 55 855 of stuur ons een e mail naar service @ travelcircus.de.
Ik reis met een rolstoel. Waar moet ik rekening mee houden?
Sommige van onze hotelpartners bieden rolstoeltoegankelijke of drempelarme kamers aan. Voor advies of een boeking kun je direct contact opnemen met ons Travelcircus servicecenter via +49 30 5444 55 855.
Wijzigingen, annulering en verzekering
Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?
Ja. Wijzigingen en annuleringen zijn mogelijk, maar niet online. Bel ons daarvoor of stuur ons een e mail met je boekingsnummer, je naam en je gewenste wijziging.
Is er een reisverzekering?
Ja. Via onze partner kun je een annuleringsverzekering afsluiten.
Zijn optieboekingen mogelijk?
Nee. Wij bieden geen optieboekingen aan.
Ik heb al toegangstickets of vouchers. Kan ik die laten verrekenen?
Nee. Wij bieden uitsluitend pakketboekingen aan met hotel en entreeticket tegen de aangeboden pakketprijzen. Reeds gekochte tickets of vouchers kunnen niet worden verrekend.
Aankomst en parkbezoek
Hoe reis ik naar het park?
Onze aanbiedingen zijn pakketten op basis van eigen vervoer. Je reist dus zelfstandig, met je eigen voertuig of met het openbaar vervoer.
Is er een shuttle service tussen hotel en park?
Nee. Wij bieden geen shuttle service aan.
Is er parkeergelegenheid bij Movie Park Germany?
Ja. Je kunt parkeren op de parkeergelegenheid van het park tegen een dagtarief van €9. Daarnaast is er ook een VIP parkeerplaats. Motorrijders parkeren gratis.
Hoe kom ik met het openbaar vervoer bij het park?
Je kunt met de trein naar Feldhausen reizen. Vanaf daar is het ongeveer 400 meter lopen naar het park. Daarnaast rijden buslijnen X42 en 267 rechtstreeks naar de halte Movie Park bij de hoofdingang.
Wanneer is het park geopend?
De openingstijden verschillen per seizoen. De actuele tijden vind je in de openingskalender van Movie Park Germany.