Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um deine Buchung bei Movie Park Holidays, von Verfügbarkeit und Zahlung bis zu Reiseunterlagen, Hotelaufenthalt und Stornierung.
Allgemeines zur Buchung
Sind die angezeigten Preise Endpreise?
Ja, der angezeigte Preis ist der Gesamtreisepreis. Zusätzlich weist Movie Park Holidays darauf hin, dass keine weiteren Reservierungs- oder Buchungsgebühren anfallen.
Warum kann sich ein Preis ändern, wenn ich später noch einmal suche?
Unsere Preise und Verfügbarkeiten werden in Echtzeit angezeigt. Wenn du dieselbe Suche später erneut aufrufst, kann sich der Preis inzwischen geändert haben oder ein Hotel nicht mehr verfügbar sein.
Was ist im Angebot enthalten?
Die Angebote enthalten Übernachtung und Parkeintritt. Zusätzlich kombiniert Movie Park Holidays auf der Travelcircus-Buchungsplattform Hotel, Parkeintritt und je nach Angebot weitere Inklusivleistungen in einem Paket.
Kann ich mehrere Nächte buchen?
Ja, dein Holidays-Package kann um weitere Nächte im Hotel verlängert werden.
Zahlung und Reiseunterlagen
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du kannst direkt im Buchungsprozess per Kreditkarte mit 3D Secure oder PayPal bezahlen. Zusätzlich stehen Klarna Sofortüberweisung, Giropay und normale Überweisung zur Verfügung, wenn du mindestens 8 Tage im Voraus buchst.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, deine Zahlung erfolgt im Bestellvorgang über eine verifizierte SSL-Verschlüsselung.
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Nach erfolgreicher Buchung erhältst du deine Reisebestätigung per E-Mail. Nach vollständiger Bezahlung stellen wir dir deine Reiseunterlagen als PDF-Download zur Verfügung. Dazu gehören die benötigten Reservierungsnummern, dein Hotelvoucher und deine Online-Tickets.
Muss ich meine Reiseunterlagen ausdrucken?
Ja. Bitte drucke Hotelvoucher, Rechnung und Eintrittskarten aus. Du benötigst sie für den Check-in im Hotel und für den Zugang zum Park.
Was mache ich, wenn ich meine Reiseunterlagen nicht erhalten habe?
Wenn dir deine Unterlagen spätestens eine Woche vor Abreise nicht oder nur unvollständig vorliegen, melde dich bitte direkt bei uns. Das gilt auch, wenn die Unterlagen von deiner Buchungsbestätigung abweichen.
Ich kann die PDF-Dateien nicht öffnen. Was kann ich tun?
In deiner Bestätigungsmail findest du einen Link, über den du den Acrobat Reader kostenlos herunterladen kannst. Damit kannst du deine Reiseunterlagen öffnen.
Hotel und Leistungen
Wie weit sind die Hotels vom Park entfernt?
Unsere Partnerhotels liegen in der Nähe des Parks und sind mit einer Fahrtzeit von bis zu 30 Minuten erreichbar.
Ist Frühstück im Paket enthalten?
Je nach gewähltem Angebot kann Frühstück mit im Paket enthalten sein. Übernachtung und Frühstück. Bitte überprüfe die jeweiligen Inklusivleistungen.
Wo finde ich Informationen zu meinem Hotel?
Alle wichtigen Informationen findest du in der Hotelbeschreibung deines Angebots. Dort stehen auch Hinweise zu Check-in und Check-out. Zusätzlich findest du diese Angaben auf deinem Hotelvoucher.
Muss ich meine Reiseunterlagen ausdrucken?
Ja. Bitte drucke Hotelvoucher, Rechnung und Eintrittskarten aus. Du benötigst sie für den Check-in im Hotel und für den Zugang zum Park.
Kann ich Zusatzleistungen zu meiner Buchung hinzufügen?
Ja. Je nach Angebot kannst du zusätzliche Leistungen zu deinem Paket hinzubuchen.
Muss ich vor Ort noch etwas extra zahlen?
In einigen Städten wird eine Kulturförderabgabe erhoben. Wenn das auf dein Hotel zutrifft, zahlst du diese direkt vor Ort im Hotel.
Benötige ich eine Umweltplakette für mein Auto?
Für die Autobahn oder die direkte Strecke zwischen Autobahn und Park brauchst du keine Umweltplakette. Einige Hotels liegen jedoch in Umweltzonen. Ob das für dein Hotel relevant ist, findest du in der jeweiligen Hotelbeschreibung.
Kinder, Minderjährige und Gruppen
Wie werden Kinder bei der Buchung berücksichtigt?
In einigen Hotels übernachtet ein Kind bis einschließlich 11 Jahren kostenlos im Zimmer der Eltern. In anderen Hotels werden Kinder anteilig berechnet. Kinder bis einschließlich 3 Jahren haben freien Eintritt in den Park. Für Kinder bis 3 Jahre sind in vielen Hotels Babybetten verfügbar oder du kannst sie selbst mitbringen.
Kann ich buchen, wenn ich minderjährig bin?
Nein. Wenn du minderjährig bist, kannst du keine Reise selbst buchen. Minderjährige Kinder dürfen außerdem nicht allein reisen oder allein im Hotel einchecken. Mindestens eine volljährige Person muss die Reise begleiten und die Buchung übernehmen.
Sind Gruppenbuchungen möglich?
Ja. Bei einer Gruppenbuchung helfen wir dir gerne weiter. Wende dich dafür bitte direkt an uns +49 30 5444 55 855 oder schreibe uns eine E-Mail an service @ travelcircus.de.
Ich reise mit Rollstuhl. Was muss ich beachten?
Einige unserer Hotelpartner bieten barrierearme oder barrierefreie Zimmer an. Für eine Beratung oder Buchung melde dich bitte direkt bei unserem Travelcircus-Service-Center unter +49 30 5444 55 855.
Änderungen, Stornierung und Versicherung
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Ja. Änderungen und Stornierungen sind möglich, aber nicht online. Bitte rufe dafür bei uns an oder sende uns dafür eine E-Mail mit deiner Buchungsnummer, deinem Namen und deinem Änderungswunsch.
Gibt es eine Reiseversicherung?
Ja. Du kannst über unseren Partner eine Reiserücktrittskosten-Versicherung abschließen.
Sind Optionsbuchungen möglich?
Nein. Optionsbuchungen bieten wir nicht an.
Ich habe bereits Eintrittskarten oder Gutscheine. Kann ich diese anrechnen lassen?
Nein. Wir bieten ausschließlich Kombinationsbuchungen aus Hotel und Eintrittskarte zu den angebotenen Paketpreisen an. Bereits gekaufte Tickets oder Gutscheine können nicht angerechnet werden.
Anreise und Parkbesuch
Wie reise ich an?
Unsere Angebote sind Packages zur Selbstanreise. Du reist also eigenständig an, entweder mit dem eigenen Fahrzeug oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Gibt es einen Shuttle-Service zwischen Hotel und Park?
Nein. Einen Shuttle-Service bieten wir nicht an.
Gibt es Parkplätze am Movie Park Germany?
Ja. Auf den parkeigenen Parkplätzen kannst du gegen eine Tagesgebühr von 9 € parken. Zusätzlich gibt es einen VIP-Parkplatz. Motorradfahrer parken kostenlos.
Wie komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Park?
Du kannst mit der Bahn bis Feldhausen fahren. Von dort sind es etwa 400 Meter zu Fuß bis zum Park. Außerdem fahren die Buslinien X42 und 267 direkt zur Haltestelle Movie Park am Haupteingang.
Wann ist der Park geöffnet?
Die Öffnungszeiten ändern sich je nach Saison. Die aktuellen Zeiten findest du im Öffnungskalender des Movie Park Germany.